POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
En NG HOME SPA , queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún problema, puedes solicitar un cambio o devolución cumpliendo con las siguientes condiciones:
🔄 Plazo para Cambios o Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Se debe presentar comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados, salvo por fallas de fabricación.
🚚 Costos de Envío
- Si la devolución es por falla o error en el despacho, NG Home cubre todos los costos de envío.
- Si la devolución es voluntaria (por ejemplo, ya no deseas el producto), el costo del envío corre por cuenta del cliente.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a contacto@nghome.cl indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Adjunta fotos del producto si corresponde.
- Nuestro equipo te contactará dentro de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
📌 Importante: NG Home se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.