POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
En NG HOME SPA queremos que te sientas conforme con tu compra. Si el producto recibido presenta una falla o no corresponde al solicitado, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos que otorgue la legislación vigente respecto de productos con fallas.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo.
- Debe presentarse el comprobante o número de pedido.
- No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o adquiridos bajo modalidad de preventa, salvo que exista una falla del producto, un incumplimiento por parte de NG Home o corresponda conforme a la legislación vigente.
Costos de envío:
- Si la devolución se debe a una falla del producto, error en el despacho o incumplimiento atribuible a NG Home, la empresa asumirá los costos de transporte.
- Si la devolución corresponde a una solicitud voluntaria del cliente, cuando proceda, los costos de envío serán de cargo del cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a ventas@nghome.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Adjunta fotografías del producto cuando corresponda.
- Nuestro equipo responderá dentro de un plazo de 48 horas hábiles para informar los pasos a seguir.
Importante:
NG HOME SPA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
Para los productos comercializados bajo modalidad de PREVENTA, serán aplicables además las Condiciones de Preventa publicadas en nuestros Términos y Condiciones.