POLÍTICA DE ENVÍO
En NG Home, nos comprometemos a despachar tus productos de forma segura y eficiente a todo Chile. A continuación, te explicamos nuestros tiempos de entrega, modalidades y condiciones.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de empresas de transporte externas o despachos directos según la ubicación del cliente.
2. Tiempos de entrega
El plazo de entrega varía según el destino y tipo de producto:
- Región Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles
- Regiones: entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del servicio de transporte y la localidad
Estos plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, dependiendo del tamaño del producto, dirección de entrega y proveedor logístico disponible.
En ciertos productos o promociones, NG Home puede ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la ficha del producto.
4. Modalidades de entrega
- Despacho a domicilio: el pedido se entrega en la dirección ingresada por el cliente.
- Retiro en bodega: disponible en casos específicos previa coordinación (consultar por WhatsApp o correo electrónico antes de comprar).
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
6. Condiciones de entrega
- El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
- En caso de no encontrarse nadie en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte realizará una nueva visita o dejará el paquete en una sucursal cercana.
7. Problemas con el envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o presenta daños al momento de la entrega, contáctanos lo antes posible a:
📧 ventas@nghome.cl
📱 +569 8177 7559
Revisaremos el caso y buscaremos una solución rápida y satisfactoria.