Política de privacidad
1. Recopilación de información
Recopilamos datos personales de forma voluntaria cuando el usuario:
- Realiza una compra
- Se suscribe a nuestro boletín
- Nos contacta a través de formularios, correo o WhatsApp
Los datos que recopilamos pueden incluir:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (procesados de forma segura a través de plataformas externas como WebPay)
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y despachar pedidos
- Brindar atención al cliente y soporte postventa
- Enviar actualizaciones sobre pedidos y promociones
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
No compartimos ni vendemos tu información a terceros, salvo que sea necesario para completar el proceso de compra (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).
3. Protección de datos
El sitio cuenta con certificado SSL, lo que garantiza que toda la información que ingresas es transmitida de forma segura y encriptada.
Además, tomamos medidas razonables para proteger tus datos de accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
4. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar contenido personalizado. Puedes modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
5. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos
- Presentar reclamos ante organismos competentes
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@nghome.cl
6. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de modificación correspondiente.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el uso de tus datos, contáctanos en:
📧 ventas@nghome.cl
📱 +569 8177 7559
POLITICA DE ENVIOS:
En NG Home, nos comprometemos a despachar tus productos de forma segura y eficiente a todo Chile. A continuación, te explicamos nuestros tiempos de entrega, modalidades y condiciones.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de empresas de transporte externas o despachos directos según la ubicación del cliente.
2. Tiempos de entrega
El plazo de entrega varía según el destino y tipo de producto:
- Región Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles
- Regiones: entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del servicio de transporte y la localidad
Estos plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, dependiendo del tamaño del producto, dirección de entrega y proveedor logístico disponible.
En ciertos productos o promociones, NG Home puede ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la ficha del producto.
4. Modalidades de entrega
- Despacho a domicilio: el pedido se entrega en la dirección ingresada por el cliente.
- Retiro en bodega: disponible en casos específicos previa coordinación (consultar por WhatsApp o correo electrónico antes de comprar).
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
6. Condiciones de entrega
- El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
- En caso de no encontrarse nadie en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte realizará una nueva visita o dejará el paquete en una sucursal cercana.
7. Problemas con el envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o presenta daños al momento de la entrega, contáctanos lo antes posible a:
📧 ventas@nghome.cl
📱 +569 8177 7559
Revisaremos el caso y buscaremos una solución rápida y satisfactoria.