Términos y Condiciones

1. Información General

NG Home es una tienda online especializada en productos para el hogar y espacios exteriores. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de cada producto, sin embargo, pueden existir variaciones menores en colores, medidas o detalles según el lote de fabricación.

2. Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de quiebre de stock, el cliente será contactado para gestionar una solución.

3. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay
• Transferencia bancaria
• Otras pasarelas de pago habilitadas en el sitio

Todos los pagos son procesados de forma segura bajo protocolo SSL.

4. Despachos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile. El plazo de entrega varía según su ubicación, pero Despachamos todos nuestros productos al dia hábil siguiente después de realizada la compra.

5. Cambios y Devoluciones

Los clientes tienen derecho a solicitar cambios o devoluciones conforme a la Ley del Consumidor. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en condiciones óptimas. Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer los plazos y condiciones.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. En caso de problemas, puedes contactarnos a través del correo electrónico o WhatsApp disponible en la sección de contacto.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz al momento de realizar una compra. NG Home no se hace responsable por errores en la dirección de envío o datos de contacto incorrectos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, son propiedad de NG Home o sus proveedores, y están protegidos por la legislación vigente.

9. Modificaciones

NG Home se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en esta misma página.

En NG Home aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.

En caso de retracto voluntario (sin falla), el cliente asume el costo del envío de devolución. Si el producto presenta una falla o error atribuible a NG Home, cubrimos los gastos asociados.

Para solicitar un reembolso o cambio, el cliente debe contactarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente. El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado.

11. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros en:

• Razón social:  NG Home
• RUT: 77.481.026-9
• Dirección: Vicuña Mackenna 9060, La Florida, Santiago, Chile
• Correo de contacto: ventas@nghome.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 8177 7559